English 
Nếu như trước đây, để thực hiện một thủ tục hành chính, người dân thường phải đến cơ quan nhà nước, chuẩn bị hồ sơ giấy, chờ đợi giải quyết và đi lại nhiều lần thì hiện nay nhiều thủ tục đã có thể thực hiện thông qua môi trường mạng. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối Internet, người dân có thể gửi hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận kết quả theo quy định mà không cần mất nhiều thời gian đi lại.
Dịch vụ công trực tuyến là việc cơ quan nhà nước cung cấp các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, cho phép người dân và doanh nghiệp thực hiện các bước của thủ tục hành chính thông qua Internet.
Có thể hiểu một cách đơn giản, dịch vụ công trực tuyến là hình thức “làm thủ tục hành chính trên mạng”, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí.
Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực.
Trước hết, người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính ở bất cứ đâu, vào bất cứ thời điểm nào có kết nối Internet mà không bị giới hạn bởi thời gian làm việc của cơ quan nhà nước.
Thứ hai, dịch vụ công trực tuyến giúp giảm số lần đi lại, giảm chi phí in ấn hồ sơ giấy và tiết kiệm thời gian chờ đợi.
Thứ ba, người dân có thể theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ một cách minh bạch, biết được hồ sơ đang ở giai đoạn nào và cơ quan nào đang giải quyết.
Thứ tư, việc thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ của cơ quan nhà nước và xây dựng chính quyền số.
Hiện nay, nhiều thủ tục hành chính đã được cung cấp dưới hình thức trực tuyến như:
- Đăng ký khai sinh.
- Đăng ký kết hôn.
- Xác nhận tình trạng hôn nhân.
- Cấp bản sao trích lục hộ tịch.
- Các thủ tục liên quan đến cư trú.
- Một số thủ tục trong lĩnh vực đất đai, bảo trợ xã hội, lao động, giáo dục và các lĩnh vực khác theo quy định.
Để sử dụng dịch vụ công trực tuyến thuận lợi, người dân nên chuẩn bị:
- Điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối Internet.
- Tài khoản định danh điện tử VNeID.
- Địa chỉ Email đang hoạt động.
- Các giấy tờ cần thiết dưới dạng ảnh hoặc tệp điện tử khi được yêu cầu.
Các bước cơ bản để thực hiện dịch vụ công trực tuyến gồm:
Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công hoặc hệ thống giải quyết thủ tục hành chính theo hướng dẫn.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản phù hợp.
Bước 3: Lựa chọn thủ tục hành chính cần thực hiện.
Bước 4: Khai báo thông tin theo biểu mẫu điện tử.
Bước 5: Tải lên các giấy tờ, tài liệu cần thiết.
Bước 6: Kiểm tra lại nội dung hồ sơ trước khi gửi.
Bước 7: Theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ trên hệ thống.
Bước 8: Nhận kết quả theo hình thức được quy định đối với từng thủ tục.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến, người dân cần lưu ý bảo mật tài khoản cá nhân, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác và chỉ thực hiện giao dịch trên các hệ thống chính thức của cơ quan nhà nước.
Đối với người cao tuổi, người chưa quen sử dụng công nghệ hoặc đồng bào dân tộc thiểu số, Tổ công nghệ số cộng đồng và các lực lượng hỗ trợ chuyển đổi số luôn sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện các thủ tục trên môi trường điện tử.
Chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ trong quản lý nhà nước mà còn hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Mỗi hồ sơ được nộp trực tuyến thành công không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức cho người dân mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.
Trong thời gian tới, cùng với sự phát triển của chính quyền số, ngày càng nhiều dịch vụ công sẽ được cung cấp trực tuyến với chất lượng tốt hơn, thuận tiện hơn. Vì vậy, việc chủ động tìm hiểu và sử dụng dịch vụ công trực tuyến là kỹ năng cần thiết của mỗi công dân trong thời đại số.
Hưởng ứng phong trào Bình dân học vụ số, mỗi người dân hãy mạnh dạn tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến phù hợp với nhu cầu của mình. Mỗi thao tác số được thực hiện thành thạo hôm nay sẽ góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ và tạo thuận lợi hơn cho cuộc sống ngày mai.
Dịch vụ công trực tuyến giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí.
Mỗi hồ sơ trực tuyến là một bước tiến trong cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến để tận hưởng những tiện ích của chính quyền số.
Các chỉ số 
Tin nổi bật 
